Inbound Marketing.

Le Cycle Inbound illustre la dynamique conséquente à l’application d’une stratégie Inbound Marketing dans une entreprise. Par définition, ce cycle est infini, il représente les étapes qu’une entreprise met en place pour disposer perpétuellement des bénéfices d’une stratégie Inbound. Par définition, ce schéma est opposé au classique entonnoir, il est un cycle qui permet à votre entreprise de profiter d’une synergie et autonomie constante alimentée par vos actions et votre méthodologie Inbound Marketing.

La puissance de cette synergie dépend essentiellement de l’efficacité de votre cycle de vente. Pour que ce cercle reste vertueux, vous devez en effet vous assurer que votre parcours d’achat se déroule sans accroc et qu’il soit le plus personnalisé possible. L’autre élément clé de succès est couramment appelé le Smarketing (contraction de Sales et Marketing). En effet, il est indispensable que vos équipes marketing et commerciales communiquent en continu afin d’obtenir une expérience prospect et client fluide et sans couture.

Ce cycle est divisé en trois phases : l’attraction, l’interaction et la fidélisation. Ces 3 étapes sont considérées comme le socle d’une stratégie Inbound Marketing.

L’inbound marketing est idéal pour les entreprises qui cherchent à bâtir une relation de confiance à long terme avec leurs prospects et clients. Il se concentre sur la valeur ajoutée, l’éducation du client, et offre un ROI durable grâce à des techniques de nurturing et de fidélisation.

En revanche, vous pouvez privilégier les campagnes d’outbound marketing si vous recherchez des résultats à court terme. Cependant, le coût de l’outbound est généralement plus élevé et son efficacité tend à diminuer avec le temps, surtout si les messages ne sont pas suffisamment personnalisés.

Vous avez réussi à attirer une audience qualifiée sur votre site. Il faut maintenant faire de la conversion de visiteur en lead. Pour ce faire, il est important de placer à des localisations stratégiques, sur une page de contenu par exemple, des Call to Action (CTA). Ces boutons sont ceux qui engagent vos visiteurs à aller plus loin et à soumettre un formulaire.

La mécanique est simple : vous avez besoin de leads intéressés par vos produits ou service et votre persona, lui, a besoin de réponses à ses problématiques. En ayant établi une stratégie de contenu web centrée sur les problématiques de votre persona, les visiteurs du blog ou l’audience de votre contenu n’auront aucun mal à renseigner leurs informations pour récupérer une ressource. Ces ressources peuvent avoir plusieurs formes : un livre blanc, le replay d’un webinar, un tutoriel, un quizz, etc. Vous pourrez le constater en suivant le taux de conversion de formulaire sur vos Landing Page !

Les informations des leads gagnées grâce aux formulaires présents sur vos Landing Page vous seront très précieuses. Grâce à elles, vous pourrez engager vos leads et poursuivre votre relation avec eux en leur proposant des contenus clients adaptés à leurs besoins grâce à un logiciel de marketing automation.

La fidélisation est un enjeu majeur de la stratégie Inbound. Pour perpétuer votre cycle et sa pérennité, vous devez continuer d’accompagner le client dans une démarche personnalisée de fidélisation. Vous devez garder le contact avec lui, que ce soit en SAV, en renouvellement d’offres, grâce à un programme de fidélité ou à des offres promotionnelles personnalisées.
Si votre entreprise propose une expérience unique, vos clients seront plus susceptibles de partager leurs résultats avec de nouveaux prospects. Ce processus conduira votre client à devenir un véritable ambassadeur de votre marque, qui pourra vanter vos services auprès de son réseau et le bouche-à-oreille fera ensuite son travail !

Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) vous aident à gérer les relations avec vos prospects et clients.

Ils offrent des fonctionnalités de gestion des contacts. Vous pouvez centraliser dans votre CRM toutes les informations sur vos contacts. Vos commerciaux peuvent ainsi accéder aux données sur les prospects pour préparer et optimiser leurs prises de contact.

Le CRM permet aussi aux commerciaux de suivre le pipeline de vente et de mieux prioriser leurs actions.

Une solution CRM est aussi très précieuse dans l’analyse des performances. Vous pouvez générer des tableaux de bord et des rapports détaillés sur les performances de vos campagnes et la progression des ventes.

Enfin, dans une logique d’alignement, la synchronisation de vos outils marketing et CRM facilite la communication et la collaboration entre l’équipe marketing et les ventes.

Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble du parcours d’achat, avec des compétences pluridisciplinaires.

• Une stratégie d’acquisition omnicanale pour développer vos opportunités commerciales ( Site internet, salons, fichiers, réseaux sociaux…)
• Une stratégie Inbound Marketing « centrée client » pour attirer des contacts qualifiés et construire votre base prospects
• Une stratégie d’alignement du marketing et du commerce et de modernisation de la fonction commerciale, pour gagner en efficacité
• Une stratégie de programme relationnel pour développer la fidélisation

Ces évolutions à mener pas à pas, feront progresser différents services de votre entreprises : marketing, commerce, SAV, CSM… autour d’une vision commune !