Votre agence
d'inbound marketing
Winbound, spécialiste en stratégies marketing et digitales BtoB, vous accompagne dans votre projet de développement business, du contact à la vente finale. Travaillons ensemble pour attirer des visiteurs vers votre site web et convertissons-les en clients ! Notre agence d’Inbound Marketing déploie les meilleures techniques pour optimiser votre visibilité et vos ventes.
L’Inbound Marketing, une stratégie au service de la conversion ?
L’Inbound Marketing, ou marketing entrant, est une stratégie qui vise à attirer des prospects en leur proposant des contenus pertinents et utiles, adaptés à leurs besoins et intérêts. Cette approche repose sur la création de valeur à travers des outils comme le SEO, le blogging ou encore les livres blancs.
L’objectif est de capter l’attention des utilisateurs de façon naturelle et non-intrusive, et de les accompagner tout au long de leur parcours d’achat. Collaborer avec une agence spécialisée peut faire toute la différence !
Nos expertises
Persona
Répondez aux besoins de votre audience avec un persona bien défini en amont de votre stratégie Inbound Marketing.
En savoir +Parcours d’achat
Comprenez vos prospects, supprimez les blocages et améliorez durablement la conversion et la satisfaction client.
En savoir +Stratégie éditoriale
Déployez une stratégie de content marketing pour accroître votre présence en ligne, toucher des prospects et renforcer votre marque.
En savoir +Marketing automation
Utilisez le marketing automation en Inbound Marketing pour créer des scénarios qui guident vos prospects et renforcent votre expertise.
En savoir +Transformation commerciale
Transformez vos prospects en clients en proposant des contenus de valeur et en utilisant des stratégies de lead nurturing efficaces.
En savoir +Fidélisation
Fidélisez vos clients BtoB pour optimiser les coûts d’acquisition et bénéficier d’une visibilité accrue grâce à leur engagement.
En savoir +CRM
Optimisez vos interactions en choisissant judicieusement votre logiciel CRM pour une gestion efficace de la relation client.
En savoir +Les piliers de l’Inbound Marketing ?
Une stratégie Inbound Marketing consiste à attirer des prospects qualifiés de leur plein gré sur votre site internet, avec comme objectif de les engager avec votre marque, vos produits, vos services. Comment ? Par la diffusion et la scénarisation de contenus adaptés à leur intérêt, en temps réel. On considère que cette stratégie repose sur 5 piliers.
- La création de personas
- La production de contenus de qualité
- La stratégie SEO
- Le tunnel de conversion des leads
- L’utilisation des outils de marketing automation
Le Cycle Inbound illustre la dynamique conséquente à l’application d’une stratégie Inbound Marketing dans une entreprise. Par définition, ce cycle est infini, il représente les étapes qu’une entreprise met en place pour disposer perpétuellement des bénéfices d’une stratégie Inbound. Par définition, ce schéma est opposé au classique entonnoir, il est un cycle qui permet à votre entreprise de profiter d’une synergie et autonomie constante alimentée par vos actions et votre méthodologie Inbound Marketing.
La puissance de cette synergie dépend essentiellement de l’efficacité de votre cycle de vente. Pour que ce cercle reste vertueux, vous devez en effet vous assurer que votre parcours d’achat se déroule sans accroc et qu’il soit le plus personnalisé possible. L’autre élément clé de succès est couramment appelé le Smarketing (contraction de Sales et Marketing). En effet, il est indispensable que vos équipes marketing et commerciales communiquent en continu afin d’obtenir une expérience prospect et client fluide et sans couture.
Ce cycle est divisé en trois phases : l’attraction, l’interaction et la fidélisation. Ces 3 étapes sont considérées comme le socle d’une stratégie Inbound Marketing.
Inbound marketing VS outbound marketing : quelles différences ?
Pour définir l’inbound marketing, on peut aussi le comparer à l’outbound marketing/
L’outbound marketing, ou marketing sortant, consiste à aller chercher les prospects là où ils se trouvent, souvent sans qu’ils aient exprimé un besoin ni même consenti à la sollicitation.
Cette approche repose sur des techniques interruptives, comme la publicité télévisée, les appels téléphoniques à froid, les publicités en ligne intrusives (bannières, pop-ups) et les campagnes d’emailing de masse.
Avec l’outbound marketing, les entreprises s’adressent à une audience large mais peu qualifiée. Elles jouent sur le volume de contacts avec l’espoir de capter l’attention d’un petit pourcentage de personnes prêtes à acheter.
Cependant, les contacts peuvent juger ces méthodes intrusives et exprimer un sentiment de rejet. De plus, avec l’avénement du digital, les acheteurs peuvent réaliser une partie du parcours d’achat en ligne en toute autonomie. Ils ont donc plutôt tendance à retarder le premier contact avec une entreprise et préfèrent avoir le contrôle sur la sollicitation.
Les différences majeures entre inbound et outbound marketing
| Critère | Inbound Marketing | Outbound Marketing |
| Approche | Attirer naturellement les prospects | Interrompre les prospects avec des messages publicitaires |
| Cible | Audience qualifiée et intéressée | Audience large et souvent non qualifiée |
| Coût | Investissement initial en contenu (pérenne sur le long terme) | Coûts élevés pour des résultats immédiats mais éphémères |
| ROI | Croissant et durable dans le temps | Faible à moyen, décroissant à mesure que la campagne avance |
| Canaux | Blog, SEO, réseaux sociaux, email nurturing | Publicité TV, radio, print, emailing de masse |
| Relation client | Centrée sur la valeur et la confiance | Centrée sur la promotion et l’interruption |
| Mesure de performance | Facile à suivre et à ajuster via des outils d’analyse (Google Analytics, CRM) | Plus difficile à évaluer, dépend des taux de clic ou de réponse |
Quel type de marketing choisir ?
L’inbound marketing est idéal pour les entreprises qui cherchent à bâtir une relation de confiance à long terme avec leurs prospects et clients. Il se concentre sur la valeur ajoutée, l’éducation du client, et offre un ROI durable grâce à des techniques de nurturing et de fidélisation.
En revanche, vous pouvez privilégier les campagnes d’outbound marketing si vous recherchez des résultats à court terme. Cependant, le coût de l’outbound est généralement plus élevé et son efficacité tend à diminuer avec le temps, surtout si les messages ne sont pas suffisamment personnalisés.
La complémentarité des deux approches
Bien que l’inbound et l’outbound marketing s’opposent dans leur approche, ils peuvent se révéler complémentaires. Par exemple, une entreprise peut utiliser des campagnes publicitaires (outbound) pour générer du trafic vers un site web optimisé pour la conversion (inbound), ou encore pour promouvoir du contenu à forte valeur ajoutée.
L’essentiel est de trouver un équilibre en fonction des objectifs et du budget de votre entreprise.
Les fondamentaux de l’Inbound Marketing.
Les personas
Une bonne stratégie Inbound anticipe les besoins et les interrogations des prospects. Vous devez donc vous mettre à leur place. Pour ce faire, il est essentiel de définir des buyer personas – ou clients cibles idéaux – que votre équipe marketing et commerciale utilisera comme référence. Que recherchent-ils ? Comment ? Par quels biais ? Vous pourrez ainsi définir le bon contenu, le bon ton et le bon canal de communication.
De quelle manière construire un persona ? Plusieurs techniques peuvent être mobilisées, en se basant sur les clients actuels de votre entreprise. Winbound, agence spécialisée en Inbound Marketing, vous offre un regard extérieur, essentiel à l’élaboration d’une stratégie solide. Découvrez nos ateliers et nos accompagnements pour identifier et définir vos buyer personas.
Le contenu
Le contenu est l’élément central de la stratégie Inbound Marketing. Créer du contenu unique, adapté au parcours d’achat de vos prospects est la clef de votre nouvelle approche marketing. Vos contenus clients doivent être personnalisés, et doivent répondre aux problématiques spécifiques de vos personas.
Votre objectif ? Apporter une valeur ajoutée à vos clients potentiels !
Pour une production de contenus pertinente et à forte valeur ajoutée, appuyez-vous sur l’expérience d’une agence spécialisée. Nos experts vous accompagnent pour produire vos :
- Pages informatives ;
- Landing pages ;
- Articles de blog ;
- Publications sur les réseaux sociaux ;
- Livres blancs.
Enfin, qui dit contenu web dit SEO, pour « Search Engine Optimization ». Générez un trafic organique de visiteurs qualifiés vers votre site en optimisant l’ensemble de votre site web pour les moteurs de recherche. Cette technique inclut des améliorations techniques et l’utilisation de mots-clés recherchés par votre client cible.
Un logiciel de marketing automation
L’utilisation d’outils d’automatisation, tels que HubSpot, est primordiale pour suivre la qualification de vos leads et entretenir une relation avec eux. Sans cette solution, vous ne pourrez pas identifier les profils qui visitent votre site web, car vous ne récolterez pas de données précises sur chaque individu.
Le logiciel de marketing automation vous permet de systématiser les campagnes d’engagement des prospects, de personnaliser la scénarisation par intérêt et par étape du parcours client. Bref : cette plateforme est essentielle pour contextualiser votre stratégie. Notre agence, partenaire HubSpot depuis plus de 10 ans, vous accompagne.
L’analyse
Chaque action menée en Inbound Marketing doit être analysée ! Sans cette étape, il est impossible de calculer leur efficacité et de connaître vos axes d’améliorations pour développer votre business. L’agence Winbound formalise pour vous des reportings, construits grâce aux plateformes Inbound Marketing mais aussi à d’autres outils de mesure comme Google Analytics.
Comment ça marche ? Les 4 étapes clés de l’Inbound Marketing
Concrètement, comment procéder pour mettre en place cette stratégie ? Winbound, votre agence conseil, vous présente les quatre étapes de l’Inbound Marketing.
Étape 1 : Attirer
La première étape de la stratégie marketing Inbound consiste à définir votre cible et à choisir comment vous allez l’approcher.
Il vous sera essentiel d’être au plus haut niveau possible de connaissance de votre client idéal et de ses besoins pour pouvoir l’attirer. Pour ce faire, vous devez passer par la définition de buyer persona. Il doit répondre à plusieurs questions :
- Qui est votre client idéal ? son genre, son âge, sa catégorie socioprofessionnelle
- Qu’aime-t-il ? ses passe-temps, ses centres d’intérêt, ses sources de veilles, ses lectures
- Quel est son besoin ? le but qu’il veut atteindre, la raison pour laquelle il ferait appel à vous
- Quelles sont ses difficultés ? ses freins, ses problématiques quotidiennes, ses préjugés, les obstacles pour atteindre ses objectifs
- Quelles sont ses pratiques de consommation ? desktop, mobile ou tablette, quand est-il le plus disponible, prend-il les transports en commun.
Vous devez être capable de définir la journée type de votre persona.
Une fois que vous savez quel profil vous devez attirer, vous devez décider comment vous allez vous adresser à lui. Une seule règle doit primer lorsque vous définissez une stratégie de contenu : vous devez sans cesse vous poser la question de la valeur ajoutée pour votre persona. L’objectif est de créer une relation de confiance avec votre prospect, de lui apporter des informations clés en vous positionnant en statut d’expert. Cette stratégie doit être corrélée à une approche contenu SEO, afin d’améliorer votre référencement Google et d’attirer le trafic le plus qualifié et quantitatif possible.
Votre stratégie de contenu sera d’autant plus efficace si vous multipliez les formats : articles de blog d’entreprise, webinars, podcasts, vidéos sur les réseaux sociaux, posts sur un réseau social…
Étape 2 : Comment convertir son trafic en leads ?
Vous avez réussi à attirer une audience qualifiée sur votre site. Il faut maintenant faire de la conversion de visiteur en lead. Pour ce faire, il est important de placer à des localisations stratégiques, sur une page de contenu par exemple, des Call to Action (CTA). Ces boutons sont ceux qui engagent vos visiteurs à aller plus loin et à soumettre un formulaire.
La mécanique est simple : vous avez besoin de leads intéressés par vos produits ou service et votre persona, lui, a besoin de réponses à ses problématiques. En ayant établi une stratégie de contenu web centrée sur les problématiques de votre persona, les visiteurs du blog ou l’audience de votre contenu n’auront aucun mal à renseigner leurs informations pour récupérer une ressource. Ces ressources peuvent avoir plusieurs formes : un livre blanc, le replay d’un webinar, un tutoriel, un quizz, etc. Vous pourrez le constater en suivant le taux de conversion de formulaire sur vos Landing Page !
Les informations des leads gagnées grâce aux formulaires présents sur vos Landing Page vous seront très précieuses. Grâce à elles, vous pourrez engager vos leads et poursuivre votre relation avec eux en leur proposant des contenus clients adaptés à leurs besoins grâce à un logiciel de marketing automation.
Étape 3 : Vendre
Vous arrivez à l’étape que vous recherchiez en entreprenant la refonte de votre stratégie marketing : la vente. Cette étape est cruciale et délicate. Elle a pour objectif la transformation de lead en client. Pour qu’elle se passe au mieux pour vous et votre prospect, il est important de connaître parfaitement son besoin et de l’accompagner jusqu’à l’achat. Grâce aux étapes précédentes, vous avez une connaissance poussée de ce que votre prospect attend de vous et de ce qu’il est prêt à acheter. Vous êtes fin prêts à lui proposer une offre personnalisée et adaptée.
Étape 4 : Fidéliser
La fidélisation est un enjeu majeur de la stratégie Inbound. Pour perpétuer votre cycle et sa pérennité, vous devez continuer d’accompagner le client dans une démarche personnalisée de fidélisation. Vous devez garder le contact avec lui, que ce soit en SAV, en renouvellement d’offres, grâce à un programme de fidélité ou à des offres promotionnelles personnalisées.
Si votre entreprise propose une expérience unique, vos clients seront plus susceptibles de partager leurs résultats avec de nouveaux prospects. Ce processus conduira votre client à devenir un véritable ambassadeur de votre marque, qui pourra vanter vos services auprès de son réseau et le bouche-à-oreille fera ensuite son travail !
Pourquoi faut-il passer à l'Inbound Marketing ?
Vous le constatez tous les jours : le comportement de l’acheteur a changé avec le digital. Aujourd’hui nous n’acceptons plus d’être interrompus par des appels, des e-mails non souhaités. 67 % des commerciaux perdent leur temps. Nous sommes passés en quelques années de 4 à 8 tentatives avant d’avoir un contact avec un prospect. Demain, il en faudra 20. Une perte de ressources immense pour les entreprises !
Ce changement impacte directement les performances commerciales des PME & ETI, qui doivent s’adapter pour améliorer les performances de leurs équipes de vente. Vous devez avoir une nouvelle approche : celle d’un « marketing de permission ». L’acheteur, ou le consommateur, a repris le pouvoir. Il décide de donner, ou non, son consentement pour communiquer avec vous. Il est temps de recréer un marketing que les gens aiment, c’est pourquoi il faut faire de l’Inbound Marketing !
Avant
En marketing traditionnel, lorsqu’une entreprise déployait une stratégie marketing, elle souhaitait se rendre visible rapidement et massivement auprès d’un marché d’entreprises prospects cible. Pour convaincre, elle investissait dans une majorité de leviers promotionnels de leurs produits et/ou services.
Ces techniques marketing sont par exemple : des affiches publicitaires, des appels téléphoniques, les publicités télévisées ou encore les emails que nous pouvons qualifier d’emails “de masse” sans aucune segmentation préalable. En plus d’être très coûteuses, ces techniques sont intrusives et souvent mal perçues par les utilisateurs.
Bien que ces techniques soient encore utilisées aujourd’hui et fonctionnent toujours quand elles sont plus ciblées, depuis l’avènement d’internet et à l’étranger, les comportements et l’expérience d’achat ont changé.
Maintenant
Qu’ils soient prospects ou déjà clients, les internautes utilisent les moteurs de recherche lorsqu’ils cherchent des solutions à leurs problématiques. Ils sont parfois plus informés que le vendeur lui-même ! Cette nouvelle façon d’accéder à l’information offre des opportunités aux entreprises pour être visible sur internet. En diffusant du contenu pédagogique et de haute qualité, l’entreprise met en valeur son expertise et se positionne sur Google, Bing…
L’Inbound Marketing est une méthode basée sur la personnalisation et la data, pour attirer naturellement des clients vers leur entreprise, et ce, de façon pérenne et par le meilleur canal possible. Ces visiteurs sont ainsi segmentés et participent à booster votre taux de conversion. L’entreprise fait tout pour envoyer les bons contenus, au bon moment, aux bons contacts. Les contenus éducatifs, comme les e-mail marketing enrichis sont privilégiés, par opposition aux actions marketing traditionnelles : insertion publicitaire, publicité télé, télémarketing, email de type spam ou toute autre communication intrusive.
Quel est le processus pour mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing ?
En tant qu’entreprise, pour développer votre stratégie d’inbound marketing, vous allez devoir créer des contenus de qualité qui vont attirer une audience cible, des visiteurs, puis générer des leads pour ensuite les convertir en clients.
Cela peut être du contenu de blog d’entreprise, des livres blancs, des webinars ou encore du contenu sur les réseaux sociaux.
Afin de pouvoir en bénéficier, vos internautes devront remplir un formulaire disponible sur une landing page préalablement mise en place. C’est à cette étape que votre visiteur devient un lead et que vous récoltez des informations sur votre audience.
Afin d’élargir votre audience et de maximiser vos leads, l’optimisation du trafic sur le site web de votre entreprise est primordiale. Pour cela, vous devrez mettre en place des techniques de référencement naturel (SEO) qui vous permettront de drainer plus de trafic. Il s’agira par exemple de déterminer les bons mots-clés pour vos articles de blog ou les contenus de votre site.
Les réseaux sociaux sont également un des outils importants dans la stratégie d’Inbound Marketing.
Par ailleurs, nous vous conseillons d’établir un buyer persona afin que votre contenu soit adapté à votre cible. Vous saurez ainsi quelles sont les motivations d’achat de vos buyers, quelles informations leur délivrer et à quelle place. La définition d’un buyer persona vous permettra de savoir quels mots clés utiliser afin d’améliorer votre stratégie SEO et d’augmenter votre trafic. Mais surtout, vous vous assurerez de leur proposer des contenus totalement adaptés à leurs problématiques. Vos clients ne se tourneront pas vers vous par hasard !
Intégrer le marketing automation à l’Inbound Marketing va vous permettre d’automatiser vos actions marketing et de générer davantage de leads de qualité.
Différents outils d’Inbound Marketing sont disponibles. La plateforme n°1 mondiale d’Inbound Marketing est HubSpot, que nous utilisons au sein de Winbound.
Quelles sont les actions à maîtriser pour l’Inbound Marketing ?
Pour optimiser votre stratégie d’Inbound Marketing et développer votre business, les actions principales à maîtriser sont les suivantes :
- La définition d’un buyer persona
- La création de contenu et d’articles de blogs
- La création de landing pages et de formulaires qui permettront de récolter des informations sur vos leads
- La mise en place de marketing automation pour personnaliser vos messages
- La conversion d’un lead en client !
Votre entreprise est-elle faite pour l’Inbound Marketing ?
Demandez un bilan : vous évaluerez votre stratégie digitale, et saurez quels leviers prioritaires activer pour l’optimiser.
Les outils de l'inbound marketing
La mise en place d’une stratégie d’inbound marketing efficace repose sur des processus bien définis, notamment en matière de gestion des leads. Pour maximiser les conversions à chaque étape du parcours d’achat et faciliter le traitement des leads, l’alignement entre les équipes marketing et ventes est un facteur clé de succès. Vous pouvez gagner en efficacité et en fluidité en adoptant les bons outils pour votre stratégie inbound.
Les solutions de marketing automation
Vous pouvez vous appuyer sur des outils de marketing automation, comme le hub marketing de HubSpot, pour automatiser vos campagnes de marketing et gérer vos interactions avec les prospects. Ils vous permettent de :
- Automatiser l’envoi de courriels : vous pouvez créer des workflows automatisés pour envoyer des emails personnalisés en fonction du comportement de vos prospects (inscription à une newsletter, téléchargement d’un livre blanc, …).
- Segmenter votre audience : une solution de marketing automation vous aide à segmenter vos contacts en fonction de leurs interactions avec votre contenu pour personnaliser les messages et améliorer la pertinence des campagnes.
- Gérer les leads : vous pouvez suivre et scorer les prospects tout au long de leur parcours pour les guider vers la conversion.
Les solutions CRM
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) vous aident à gérer les relations avec vos prospects et clients.
Ils offrent des fonctionnalités de gestion des contacts. Vous pouvez centraliser dans votre CRM toutes les informations sur vos contacts. Vos commerciaux peuvent ainsi accéder aux données sur les prospects pour préparer et optimiser leurs prises de contact.
Le CRM permet aussi aux commerciaux de suivre le pipeline de vente et de mieux prioriser leurs actions.
Une solution CRM est aussi très précieuse dans l’analyse des performances. Vous pouvez générer des tableaux de bord et des rapports détaillés sur les performances de vos campagnes et la progression des ventes.
Enfin, dans une logique d’alignement, la synchronisation de vos outils marketing et CRM facilite la communication et la collaboration entre l’équipe marketing et les ventes.
Quels services sont concernés par l'Inbound Marketing ?
Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble du parcours d’achat, avec des compétences pluridisciplinaires.
- Une stratégie d’acquisition omnicanale pour développer vos opportunités commerciales ( Site internet, salons, fichiers, réseaux sociaux…)
- Une stratégie Inbound Marketing « centrée client » pour attirer des contacts qualifiés et construire votre base prospects
- Une stratégie d’alignement du marketing et du commerce et de modernisation de la fonction commerciale, pour gagner en efficacité
- Une stratégie de programme relationnel pour développer la fidélisation
Ces évolutions à mener pas à pas, feront progresser différents services de votre entreprises : marketing, commerce, SAV, CSM… autour d’une vision commune !
Vous souhaitez initier une stratégie Inbound Marketing ?
Téléchargez notre guide et découvrez la méthode Inbound Marketing pour attirer des prospects qualifiés vers votre entreprise grâce à des contenus qui leur sont dédiés.
Comment Winbound vous accompagne dans une stratégie Inbound Marketing performante ?
- Création de la stratégie Inbound Marketing : audit, définition des personas et du parcours client, objectifs, plan d’action
- Création de contenus experts pour tous les secteurs, multi-formats : eBooks, vidéos, podcasts…
- Configuration et accompagnement sur les logiciels Inbound Marketing et sales : HubSpot, Plezi, Webmecanik…
- Animation de campagnes Inbound Marketing en bonne intelligence avec vos équipes
- Ateliers : Lead Scoring, qualification des contacts (lifecycle)
- Formalisation de reporting et optimisations
- Formations
Le succès passe par une stratégie digitale globale.
Aujourd’hui, il est indispensable de déployer une stratégie digitale qui n’omet aucun levier essentiel.
Beaucoup se contentent de placer quelques briques : un peu de référencement naturel, une partie « Actualités » peu animée, une page de vente peu optimisée, un compte LinkedIn, un blog… Mais la garantie du succès passe par une approche mobilisant toutes les techniques du digital, méthodique et pilotée à la performance ! Le processus d’acquisition d’un client doit être pensé sans « rupture » : du contact généré sur le site et intégré dans votre logiciel de marketing automation, jusqu’à la vente.
Grâce à notre appartenance à MV Group, expert sur plus de 30 métiers du digital, nous vous accompagnons sur l’ensemble du parcours prospect et client. Cette approche unique sur le marché vous garantit l’atteinte de vos objectifs.
Vous avez des questionnements sur la stratégie inbound marketing ? Ne cherchez pas plus loin, nos experts peuvent répondre à vos interrogations !
