Le CRM de vente, l'outil indispensable !
Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil utilisé pour la gestion des contacts, des priorités, des ventes et des rapports de ventes. Le logiciel de la gestion de la relation commerciale permet de gérer et d’organiser toutes les interactions et relations des prospects et clients.
Parmi les différentes fonctionnalités d’un outil CRM, on retrouve notamment :
- L’historisation des échanges
- Les rendez-vous directement dans l’agenda
- Les modèles d’email
- Le pipeline de vente
- Le suivi d’email ou de prospection
- La gestion des tâches
Ne manquez plus aucune opportunité commerciale grâce au CRM HubSpot Sales
Le CRM vous permet d’accéder à toutes les informations commerciales et de gérer votre pipeline de vente (segmentation et suivi de l’activité des prospects et clients, gestion des échanges, etc…).
Vous piloterez ainsi les actions indispensables d’une modernisation du processus commercial du « contact à la vente ».
Un outil, quelle que soit sa performance, n’est qu’un moyen ! La mise en œuvre d’un CRM nécessite une adhésion de l’équipe commerciale et une intégration parfaite dans votre organisation et dans votre écosystème d’outils existants.
Vous avez des doutes sur l’efficacité du CRM de vente ? Dépassez vos idées reçues et découvrez ses nombreux bénéfices dans notre article : 10 préjugés sur le déploiement d’un CRM dans une entreprise.
Adoptez une nouvelle pratique commerciale : l'inbound sales !
L’inbound sales est une nouvelle approche des méthodes de vente. Il s’agit d’une modernisation du processus commercial qui tient compte des changements de comportements des acheteurs en entreprise, du bon traitement commercial des prospects chauds générés par l’inbound marketing et des nouvelles fonctionnalités des outils de gestion clients au service des commerciaux.
De la même manière que l’inbound marketing vise à se concentrer sur les prospects et non sur le produit, l’inbound sales est une stratégie basée sur l’acheteur et non sur l’offre. Elle vous permet d’être en accord avec les nouveaux comportements des acheteurs (contexte, étape du parcours décisionnel, etc.). En étant au plus proche de votre prospect, vous avez davantage de chances de le convertir en acheteur !
Est-ce que l’inbound sales s’adapte aux stratégies inbound marketing et account-based marketing ?
Totalement ! Cette démarche est une méthode de vente qui emprunte aux techniques de l’inbound marketing (buyer persona, points de douleur, contenus créés, expertises …). Alors qu’ils perdaient 67 % de leur temps à prospecter, vos commerciaux (ou vos « vendeurs Inbound Sales ») vont enfin se concentrer sur leur cœur de métier : la vente.
Selon une étude HubSpot, 82% des entreprises ayant mis en place cette méthodologie ont obtenu des résultats probants ! Vos équipes vont adorer ! Le marketing sert plus que jamais de vecteur d’opportunités pour la vente en créant des contenus de haute qualité, exploitables dans une prospection digitale et intelligente.
En adoptant une méthodologie de vente inbound, vous soutenez et répondez aux problématiques de vos prospects et leads tout au long de leur parcours d’achat. En leur donnant des informations de qualité et pertinente et en leur montrant votre expertise dans ce domaine, vous vous assurez qu’ils se tourneront naturellement vers vous au moment de prendre leur décision d’achat !
L’intégration du CRM dans votre écosystème d’outils (ERP, Facturation, …)
L’objectif principal du CRM est bien d’améliorer les relations commerciales mais pour être performant il doit s’intégrer dans votre écosystème pour gérer les relations clients tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, le service client, la facturation et la production.
Une intégration CRM réussie vous apportera un avantage concurrentiel. La centralisation des données est l’axe majeur de votre croissance.
Vos applications enfin réunies !
Utiliser les outils dont vous avez besoin en les intégrant au CRM HubSpot par des connexions natives les plus utilisées.
Relier l’ensemble de vos données et connecter tous vos outils existants par l’intégration sur mesure assurée par nos experts en connexion.
Notre accompagnement dans la mise en place de votre CRM HubSpot Sales
Une équipe à votre service
Avec Winbound, après la mise en place de votre CRM, vous bénéficiez d’un accompagnement de 10h avec l’un de nos experts du digital !
Vous avez besoin de faire des réajustements sur votre pipeline ? Vous souhaitez obtenir des conseils en lead nurturing, définir votre audience ou tout simplement poser des questions ?
Notre équipe est à vos côtés pour vous guider et vous permettre de réussir votre digitalisation.
Vous souhaitez mettre en place un CRM de vente ?
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Découvrez en vidéo toutes les compétences que requiert la fonction commerciale !
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