Création / refonte de site internet : Rédiger un cahier des charges

La refonte d’un site internet est une étape cruciale pour toute entreprise cherchant à moderniser son image et optimiser son expérience utilisateur. Un projet aussi important nécessite une préparation minutieuse, et le cahier des charges est l’un des outils les plus précieux dans ce processus. Il garantit que chaque acteur impliqué (prestataires, développeurs, designers, responsables marketing) comprend les attentes et objectifs.

Gros plan sur une collaboratrice Winbound travaillant sur son ordinateur pendant une réunion

Pourquoi un cahier des charges est-il indispensable pour une création ou refonte de site internet ?

Le cahier des charges de la création ou refonte de site internet permet de poser un cadre précis pour éviter les malentendus et garantir que toutes les parties soient alignées. Il présente clairement les attentes, les besoins fonctionnels, les objectifs et les contraintes du projet. Sans ce document, le projet pourrait manquer de direction, et les résultats risquent de ne pas correspondre aux attentes de l’entreprise.

1. Contexte et objectifs du projet

La première section du cahier des charges doit définir le contexte dans lequel se déroule la refonte. Pourquoi refondez-vous votre site ? Est-ce pour améliorer l’expérience utilisateur, booster le SEO, moderniser le design ou intégrer de nouvelles fonctionnalités ?

Les objectifs principaux doivent être clairs et mesurables. Par exemple :

  • Augmenter le taux de conversion de X% en six mois.
  • Optimiser le référencement naturel (SEO) pour générer plus de trafic organique.
  • Offrir une meilleure compatibilité mobile (site responsive).

C’est aussi l’occasion de préciser votre public cible et les personas à considérer dans la nouvelle version du site.

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2. Audit du site actuel

Avant de plonger dans la refonte, un audit complet du site actuel est indispensable. Cette analyse vous permettra de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Cela peut inclure :

  • L’audit technique : évaluer la vitesse de chargement, les erreurs techniques, etc.
  • L’audit SEO : analyser la performance des mots-clés, le maillage interne, etc.
  • L’audit UX/UI : évaluer la navigation, l’ergonomie, et les points de friction pour l’utilisateur.

Cet audit servira de base pour élaborer un cahier des charges de refonte de site internet précis, intégrant tous les éléments nécessaires pour la création d’un site efficace.

Illustration d'un rapport d'analyse positif suite à la mise en place d'actions Account-Based Marketing

3. Définition des fonctionnalités

Cette section doit détailler toutes les fonctionnalités essentielles et spécifiques que vous souhaitez voir sur votre nouveau site. Par exemple :

  • Système de gestion de contenu (CMS)
  • Espace client
  • Blog ou centre de ressources
  • Intégrations (CRM, ERP, réseaux sociaux)
  • Modules d’e-commerce, si applicable

Vous devrez prioriser ces fonctionnalités et indiquer si certaines sont incontournables dès le lancement du site ou si elles peuvent être intégrées plus tard.

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4. L'arborescence du site

L’arborescence représente la structure de votre site internet. Une nouvelle arborescence est souvent nécessaire dans une refonte. Le cahier des charges doit inclure une présentation de la structure avec les principales pages du site (home, services, contact, blog, etc.).

L’arborescence doit non seulement refléter les objectifs marketing, mais aussi être optimisée pour le SEO. Chaque page doit avoir un rôle précis et se voir attribuer des mots-clés principaux et secondaires en accord avec votre stratégie de référencement naturel.

 

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5. Design et expérience utilisateur

La partie design du cahier des charges pour la refonte de site internet est essentielle. Vous devez préciser les éléments suivants :

  • Les chartes graphiques et guides de style à respecter (couleurs, typographies, etc.)
  • Les attentes en termes d’expérience utilisateur (UX) : navigation intuitive, boutons d’action (CTAs) bien placés, etc.
  • Les attentes pour le responsive design (affichage sur mobile et tablette)

Incluez des exemples de sites qui vous inspirent ou des captures d’écran pour aider à orienter les équipes de design.

6. SEO et performance

Le SEO doit être une priorité dès la phase de conception du site. Le cahier des charges doit intégrer des recommandations pour optimiser :

  • La structure des URL
  • Les balises meta (title, description)
  • La vitesse de chargement des pages
  • Les fichiers robots.txt et sitemaps.xml
  • Le maillage interne

Une bonne optimisation SEO lors de la refonte assure que le site sera performant dès sa mise en ligne, tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche.

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7. Hébergement et maintenance

L’hébergement et la maintenance sont souvent négligés, mais jouent un rôle majeur dans la performance et la sécurité du site. Précisez dans votre cahier des charges vos besoins en termes d’hébergement (serveurs dédiés, partagés, cloud) et les conditions de maintenance régulière (mises à jour, sauvegardes, support technique).

Travail d'équipe

8. Planning et budget

La dernière section du cahier des charges concerne les aspects pratiques :

  • Un planning prévisionnel avec des jalons précis (réalisation des maquettes, intégration des contenus, tests, mise en ligne).
  • Le budget estimé pour la refonte, incluant les différents postes de dépenses (design, développement, SEO, hébergement, etc.).
Illustration d'un retour sur investissement

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