Pourquoi l'implication de la force de vente est essentielle ?
Pour créer une expérience client et prospect irréprochable
L'énorme avantage de l'inbound marketing est de récolter de la data déclarative et comportementale sur les contacts, grâce aux plateformes de marketing automation. Cette data doit être partagée avec la force de vente. Ainsi, ils pourront contextualiser leurs appels et emails en fonction des centres d'intérêts et du chemin de navigation de chaque contact. Un élément qui fait la différence : le prospect se sent davantage compris, écouté, quand on a étudié son comportement antérieur !
Pour éviter également toute rupture dans la gestion des prospects, les commerciaux doivent assurer un suivi commercial minutieux. Le renseignement du CRM est donc primordial.


Pour calculer votre retour sur investissement
Sans communication entre vos équipes, ni connexion entre les outils marketing et le CRM, le calcul du véritable retour sur investissement est impossible.
La clé sera de définir ensemble vos indicateurs de performance et objectifs de vente. Egalement, de définir les flux entre bases de données. Enfin, de connecter vos outils et de créer des reportings sur-mesure. Vous pourrez ainsi calculer votre coût réel d'acquisition de prospects et optimiser vos campagnes.
Comment faire travailler marketing et commerce main dans la main ?
Par le biais d'actions de fédération : formations, atelier de qualification des contacts, brainstorming, atelier de mise en place d'un process de traitement des contacts ...
Les fondamentaux de la fédération des équipes marketing et commerciales
La réussite de votre stratégie smarketing repose sur la régularité et la collaboration. Voici quelques outils adaptables à toute entreprise et à tout secteur, pour fédérer vos équipes :
On parle aussi de "smarketing"
Qu'est-ce que le smarketing ? C'est la contraction de "sales" + "marketing". Ce mot-clé symbolise la fédération de vos équipes autour d'un objectif commun.
Ce terme a été démocratisé par HubSpot afin de désacraliser la relation conflictuelle entre marketing et commerce et ainsi instaurer un vrai processus de communication entre les deux pôles. 98% des organisations B2B modernes considèrent que l’alignement est critique pour la réussite de leur stratégie d'acquisition de prospects en ligne.

Notre accompagnement
Pour vous accompagner et fédérer vos équipes marketing et commerciales, nous vous proposons des ateliers de co-construction :
- Connaissance partagée pour définir les personas
- Brainstorming pour faire émerger des idées de campagnes de contenus adaptées aux problématiques terrains vécues par les commerciaux
- Définition des critères de qualification des prospects idéaux
- Définition du process idéal de traitement des prospects issus du web via un CRM de vente.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nous réalisons régulièrement des interventions auprès de vos équipes, sur votre lieu de travail ou dans nos locaux.